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市数据资源局:规范行业礼仪 打造亮丽名片

来源:桐城市文明办   发布时间:2019-08-07



? ? 孔子曰:不学礼,无以立。在中华民族五千多年的传统文化中,礼仪规范一直占有举足轻重的地位。数据资源局作为政务服务窗口单位主管部门,为了进一步规范服务,深化“最佳服务·我在行动”专项行动任务,给办事群众以更好的体验感、获得感,数据局邀请中国东方礼仪研究院合肥分院院长吴淑娟及讲师俞海燕于8月6日至8日开展为期三天的礼仪培训会,各窗口、各支部在不影响窗口工作的前提下分别安排人员参会。

? ? 数据局于7月16日发布的《关于在政务服务系统中开展“最佳服务·我在行动”专项行动的通知》(桐政服〔2019〕24号)中,第七条为“扎实开展服务水平技能大练兵”,其中要求对进驻的窗口工作人员进行规范用语、工作作风等方面的培训和督查,组织开展服务礼仪培训。此次培训会正是结合“最佳服务·我在行动”专项行动分解任务所开展。会上,吴淑娟深入浅出地为大家讲解礼仪规范的重要性,从“仪容仪表”、“行为规范”、“语言规范”等多个方面,详细地讲述了礼貌礼仪在窗口工作中的重要性,并反复强调“微笑”的力量、“形体”的重要性,让大家深切感受到礼仪对于开展窗口工作过程中的无形促进作用。

? ?“礼仪”是一张名片,更是一份责任。相信通过此次培训,对塑造窗口工作人员的职业形象,提升政务服务大厅的公众形象都将起到继往开来的作用。数据局也将进一步压实责任,将培训会内容让与会人员传达到所属窗口的每个工作人员手中,进一步规范礼仪,打造出政务服务工作中这张亮丽的名片。(撰稿:胡昱??审核:郑骏??摄像:汪朱进)

责任编辑:吴燕燕